Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el uso de la plataforma Aluma (la “Plataforma”) por parte de centros educativos extracurriculares, familias, alumnos y maestros. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos.
1. Descripción del servicio
Aluma es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ayuda a centros educativos extracurriculares en México a administrar inscripciones, horarios, asistencia, comunicación con familias y cobro de colegiaturas. Cada centro contrata la Plataforma para su uso interno; las familias, alumnos y maestros la utilizan en función de su relación con un centro específico.
2. Cuentas y elegibilidad
- Debes ser mayor de edad para crear una cuenta. Los menores son inscritos únicamente por sus tutores o por un administrador del centro.
- Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Notifícanos de inmediato a terminos@usaaluma.com si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
3. Suscripción y facturación al centro
Los centros contratan Aluma bajo un plan de suscripción mensual o anual, con cobro por alumno activo durante el periodo facturado. El centro autoriza a Aluma a cobrar el plan contratado mediante los medios de pago registrados. La falta de pago oportuno puede resultar en la suspensión del servicio.
4. Pagos de familias al centro (Stripe Connect)
Cuando una familia paga colegiatura a través de la Plataforma, el cobro se realiza directamente a la cuenta de Stripe Connect del centro, que actúa como comerciante de registro. Aluma facilita el procesamiento técnico pero no es parte del contrato de servicios educativos entre la familia y el centro. En consecuencia:
- El centro emite los comprobantes fiscales aplicables.
- Las solicitudes de devolución, ajustes y disputas se resuelven directamente con el centro.
- Las comisiones de Stripe son responsabilidad del centro conforme a su contrato con Stripe.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Cargar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o inapropiado para menores.
- Intentar acceder a datos de centros o usuarios distintos a los que te corresponden.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
- Usar bots, scrapers o automatizaciones que excedan el uso razonable.
6. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Cada centro es corresponsable del manejo de los datos de las familias vinculadas a su organización.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marca y contenidos son propiedad de Aluma o de sus licenciantes. Nada en estos Términos te concede una licencia o derecho de uso sobre nuestras marcas más allá del uso normal de la Plataforma. El contenido que un centro o familia carga a la Plataforma sigue perteneciendo a quien lo cargó; nos otorgan únicamente la licencia necesaria para alojarlo y mostrárselo a las personas autorizadas.
8. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un nivel específico de disponibilidad salvo que esté pactado por contrato. Realizamos mantenimientos programados que pueden generar interrupciones breves. El soporte se ofrece por correo electrónico y, según el plan, con tiempos de respuesta prioritarios.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos, si hay actividad fraudulenta o por requerimiento de autoridad competente. El centro puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio continúa hasta el final del periodo facturado. Al terminar la relación, conservaremos los datos por los plazos legalmente exigidos y proporcionaremos una exportación razonable cuando sea solicitada.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
La Plataforma se proporciona “tal cual”. En la medida máxima permitida por la ley, Aluma no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación se limita al monto pagado por el centro durante los últimos 12 meses por el servicio relacionado con la reclamación.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos escríbenos a terminos@usaaluma.com.