En Aluma nos tomamos en serio la privacidad de las familias, alumnos y maestros que confían en nuestra plataforma. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos, con qué finalidad los tratamos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Aluma, plataforma operada para centros educativos extracurriculares en México. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puedes contactarnos en terminos@usaaluma.com.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de tu rol en la plataforma, podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono.
- Datos de contacto familiar: nombre y datos de tutores o personas autorizadas.
- Datos académicos: clases inscritas, asistencia, comentarios de maestros, avances del alumno.
- Datos de facturación: dirección, RFC y referencias de pago. No almacenamos números de tarjeta ni CVV — eso lo procesa Stripe directamente.
- Datos de uso: dirección IP, identificador de dispositivo, páginas visitadas y registros de acceso.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta o la de tu hijo/a.
- Permitir al centro inscribirte en clases, registrar asistencia y cobrar colegiaturas.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con clases, pagos y mensajes del centro.
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):
- Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades de la plataforma.
- Enviarte comunicaciones sobre novedades, encuestas o materiales educativos.
4. Menores de edad
Aluma se utiliza en centros que enseñan a niñas, niños y adolescentes. Los datos personales de menores se tratan únicamente bajo la autorización del padre, madre o tutor legal, quien actúa en su representación. Los menores no pueden crear una cuenta por sí mismos; siempre requieren ser inscritos por un tutor con membresía activa en un centro. Cuando un menor cuenta con acceso de solo lectura a la aplicación, se hace siempre con autorización expresa del tutor.
5. Transferencias y encargados
Para operar la plataforma compartimos datos con los siguientes encargados, bajo contratos que les exigen cumplir con la LFPDPPP:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta y cobros recurrentes.
- Mailgun Technologies, Inc. — envío de correos transaccionales y notificaciones.
- Vercel Inc. y nuestros proveedores de infraestructura — alojamiento y entrega de contenido.
- Anthropic, PBC — procesamiento de funciones asistidas por inteligencia artificial cuando estén habilitadas por el centro.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales con fines comerciales a terceros distintos de los anteriores.
6. Centros como corresponsables
Cada centro educativo es corresponsable de los datos de las familias, alumnos y maestros vinculados a su organización dentro de Aluma. El centro decide quién accede a qué información dentro de su propio espacio. Si deseas conocer las políticas internas de un centro específico, contacta directamente con la dirección de dicho centro.
7. Derechos ARCO y revocación
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos envía una solicitud a terminos@usaaluma.com indicando:
- Tu nombre completo y un medio para contactarte.
- Documento que acredite tu identidad o representación legal.
- Descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias (idioma, tema claro/oscuro). También usamos cookies analíticas agregadas para entender cómo se usa la plataforma. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
9. Medidas de seguridad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso por rol, separación lógica entre centros (multi-tenancy con Row-Level Security), respaldos periódicos y auditorías de acceso.
10. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta o membresía esté activa, y por los plazos adicionales que requieran obligaciones fiscales, contables y legales. Pasados esos plazos, los datos se cancelan o anonimizan.
11. Cambios al Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a terminos@usaaluma.com. También puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en inai.org.mx.